Los idiomas raros dificultan a las DMC en Vietnam por la falta de personal capacitado
Vietnam es un país destacado por la fusión de su cultura diversa, los pueblos hermanos con sus características propias, su impresionante belleza natural y una gastronomía rica y variada, junto con una larga historia que lo convierte en un destino cada vez más atractivo, atrayendo a un gran número de turistas de todo el mundo, especialmente de países europeos como Francia, España, Alemania e Italia. El fuerte desarrollo de la industria turística ha generado una creciente demanda de mano de obra que domine varios idiomas, especialmente aquellos idiomas raros.
La escasez de mano de obra que domina idiomas raros en Vietnam
Los años 2018 y 2019 fueron el pico del turismo en Vietnam, con un número récord de turistas internacionales alcanzando más de 18 millones en 2019, según la Oficina Nacional de Turismo de Vietnam.
La pandemia de COVID-19 llegó como una tormenta, asestando un golpe fuerte al sector turístico de Vietnam, lo que casi paralizó las actividades turísticas. Sin embargo, con un impulso fuerte, la industria turística comenzó a recuperarse después de que la pandemia se calmara. A finales de 2024 y principios de 2025, la cantidad de turistas internacionales casi había alcanzado los niveles previos al COVID, lo que señalaba el regreso vibrante del mercado turístico. En particular, los vuelos internacionales se habían restaurado casi por completo, abriendo muchas nuevas oportunidades de desarrollo.
Es importante destacar que, a partir del 1 de julio de 2025, Vietnam Airlines comenzará a operar la ruta directa Hanoi – Milán (Italia), marcando un hito importante al ser la primera vez que Vietnam tiene un vuelo directo a Italia. Esto no solo facilita los viajes para los turistas, sino que también promete impulsar con fuerza el flujo de turistas europeos a Vietnam en el futuro cercano.
Especialmente durante los meses de alta demanda de turistas franceses e italianos, como marzo, abril, octubre y noviembre, o de turistas españoles en los meses de abril, julio y agosto, muchas agencias de viajes locales se encuentran en una situación de crisis de mano de obra, ya que no pueden encontrar suficientes guías turísticos, y mucho menos guías expertos.
Respuestas de las empresas turísticas en Vietnam
Aunque el Gobierno de Vietnam ha colaborado con organismos culturales extranjeros para implementar diversas campañas con el objetivo de incentivar a los jóvenes a aprender idiomas raros y fomentar su interés por el sector turístico, la realidad es que la oferta de recursos humanos sigue sin alcanzar la creciente demanda del mercado.
Durante la temporada alta, en numerosos foros y grupos de Facebook, las empresas turísticas publican constantemente ofertas de empleo, dispuestas a pagar dietas hasta un 50 % o incluso el doble de la tarifa habitual. Para garantizar la disponibilidad de guías turísticos, muchas compañías se ven obligadas a asumir pérdidas y cubrir los costos de los billetes de avión para trasladar guías desde el norte hasta el sur del país o viceversa, una medida que rara vez se aplica en el caso de los grupos reducidos, que normalmente recurren a guías locales.
Ante la presión de una oferta insuficiente frente a la demanda, las empresas de viajes se ven obligadas a encontrar soluciones temporales y flexibles para mantener la calidad del servicio y satisfacer las necesidades del mercado. Para los grupos pequeños que pueden comunicarse en inglés, muchas compañías optan por reemplazar a los guías en idiomas raros con guías de habla inglesa.
Algunas agencias buscan activamente el apoyo de estudiantes de francés, español, italiano o alemán para que actúen como intérpretes junto a los guías locales. Durante los períodos de mayor afluencia, cuando la escasez de personal se agrava, muchas empresas incluso recurren a profesores de idiomas o a cualquier persona con un alto dominio de lenguas extranjeras, aunque no cuenten con una licencia oficial de guía turístico, con el fin de garantizar que la experiencia del viajero no se vea afectada.
El señor Nguyễn Huy Hoàng, asesor turístico especializado en la recepción de viajeros españoles en IMAGE Travel & Events, comparte: “Los meses de julio y agosto son temporada alta, pero coinciden con las vacaciones de los estudiantes cubanos en Vietnam, por lo que aprovechamos este recurso para apoyar nuestras operaciones.”
No obstante, es importante tener en cuenta que la Administración Nacional de Turismo de Vietnam establece regulaciones bastante estrictas para la concesión de licencias de guías turísticos internacionales.
De acuerdo con el artículo 13 de la Circular 06/2017/TT-BVHTTDL y el inciso 10 del artículo 1 de la Circular 13/2019/TT-BVHTTDL, los requisitos sobre el dominio de idiomas para la obtención de la licencia de guía turístico internacional en Vietnam son los siguientes:
Una persona que desee ejercer como guía turístico internacional y posea dominio de un idioma extranjero debe cumplir con al menos uno de los siguientes criterios:
- Tener un título de educación superior (mínimo nivel de técnico superior) en un idioma extranjero.
- Poseer un título de educación superior en un programa impartido en un idioma extranjero.
- Haber obtenido un título de educación superior en el extranjero.
- Contar con un certificado de competencia en un idioma extranjero de nivel 4 o superior según el Marco de Competencia en Lenguas Extranjeras de Vietnam de 6 niveles, o con un certificado de idioma reconocido según el Anexo I de la Circular 06/2017/TT-BVHTTDL, aún vigente y emitido por una institución u organismo autorizado.
Los títulos, certificados y documentos expedidos por instituciones extranjeras deben ser reconocidos conforme a las normativas establecidas por el Ministerio de Educación y Formación y el Ministerio de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales de Vietnam.
IMAGE Travel & Events y su camino en busca de talentos que hablen idiomas raros
De todas formas, las soluciones temporales mencionadas anteriormente solo pueden mantenerse a corto plazo. Para garantizar una fuerza laboral sostenible en el futuro, las empresas deben considerar estrategias a largo plazo, especialmente ahora que se están reanudando los vuelos internacionales y el número de turistas extranjeros sigue aumentando considerablemente.
En este contexto, en lugar de esperar pasivamente a que el personal adecuado llegue por sí solo, algunas empresas turísticas locales han tomado la iniciativa de desarrollar su propia fuerza laboral, invirtiendo en formación y atrayendo talentos potenciales desde a hora.
El representante de DMC Mekong IMAGE Travel & Events
Los momentos hermosos en BEFF 2025
En el sur de Vietnam, la DMC Mekong IMAGE Travel & Events ha tomado la iniciativa de buscar y atraer candidatos con dominio de idiomas menos comunes a través de diversas estrategias innovadoras.
No solo ofrece oportunidades para que numerosos estudiantes realicen prácticas y participen en recorridos de formación profesional cada año, Patrocinar concursos como ‘Le Jeune Reporter‘ del periódico Le Courrier du Vietnam y el concurso de oratoria en francés, sino que, desde 2020, también ha establecido una estrecha colaboración con universidades como la Facultad de Turismo de la Universidad Pedagógica de Ciudad Ho Chi Minh y la Facultad de Turismo de la Universidad Văn Lang. A través de estas asociaciones, la empresa imparte formación directamente en los campus, brindando a los estudiantes no solo conocimientos teóricos, sino también habilidades prácticas adquiridas en un entorno empresarial real.
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Además de sus iniciativas en formación, la DMC Mekong IMAGE Travel & Events también lidera el aumento de las dietas para los guías turísticos, con el objetivo de mejorar la calidad de los recorridos, atraer más profesionales cualificados y motivar a los estudiantes a seguir una carrera con un nivel de ingresos atractivo.
En particular, desde 2024, la empresa ha lanzado cursos gratuitos de formación para guías turísticos en francés y clases introductorias de italiano, con el fin de ayudar a los jóvenes apasionados por el turismo a mejorar sus habilidades lingüísticas y responder a la creciente demanda de viajeros internacionales. Estas acciones concretas y estratégicas contribuyen al desarrollo de un talento altamente capacitado y a la sostenibilidad del sector turístico en Vietnam.
Las ultimas palabras,
Aunque la escasez de profesionales con dominio de idiomas raros sigue siendo un gran desafío para la industria turística de Vietnam, los esfuerzos de las DMC locales, como Mekong IMAGE Travel & Events, han demostrado un enfoque positivo para el desarrollo sostenible del talento a largo plazo.
La iniciativa de colaborar activamente con universidades, ofrecer formación gratuita y captar talentos desde una etapa temprana no solo contribuye a mitigar las dificultades actuales, sino que también sienta una base sólida para el crecimiento sostenible del sector.
En un contexto donde Vietnam atrae cada vez más turistas internacionales, especialmente de países europeos, la inversión en recursos humanos altamente cualificados con habilidades lingüísticas diversas será un factor clave para mantener la ventaja competitiva y elevar el posicionamiento de Vietnam en el mapa turístico mundial.
Phuong Ha – Dang Khoa
